Die Omnichannel-Plattform für die Digitalisierung der Ladengeschäfte

Sein Aufstieg hat dazu beigetragen, dass die herkömmliche Erfahrung im Geschäft überholt wirkt. 68 % der Verbraucher sind heute mit ihrem Einkaufserlebnis im Ladengeschäft nicht zufrieden. Um den Verbraucher nicht zu enttäuschen, muss man ihm im Geschäft also neue Serviceleistungen bieten. Einer von ViaVoice für SoCloz durchgeführten Studie zufolge wollen Kunden sicher sein, dass sie ihr Produkt auch vorfinden (88 %) und es nicht vergriffen ist. Sie möchten auch am gleichen Tag beliefert werden (78 %) und nicht mehr an der Kasse warten müssen (73 %). Eine Welle neuer Serviceleistungen im Geschäft läutet das Ende der Kassensysteme in ihrer heutigen Form ein. Die Handelsketten benötigen kein Kassensystem mehr, sondern ein komplettes Verkaufs-Tool, das alle neuen Serviceleistungen umfasst, die der Verbraucher erwartet, darunter auch den Bezahlvorgang. Sie stellen also die derzeitigen Kassensysteme selbst in Frage (die Verkäuferoberflächen sind nicht intuitiv genug, die Infrastruktur ist nicht für Zahlungen im Internet, sondern für die Kommissionierung im Geschäft gemacht, Migrationen sind schwerfällig, wenn man von Weiterentwicklungen profitieren möchte usw.).