Home  / Noticias  /  Merkal Calzados

Clientes

Merkal Calzados

30 septiembre 2016

Rafael Ugalde, director explotación en Merkal Calzados

 

  1. Merkal utiliza el servicio de reserva en tienda de SoCloz hace casi 5 meses, ¿cuáles son los primeros retornos de parte de los consumidores y de los vendedores?

El personal de tienda está satisfecho porque ve que gracias a este servicio pueden conseguir nuevas oportunidades de venta. Clientes que visitan la web acaban visitando las tiendas para completar la compra.
La respuesta de los clientes ha sido muy positiva. El 97% de los testimonios recogidos califican el servicio como excelente y valoran especialmente la posibilidad de venir a las tiendas a probarse el artículo que les ha gustado en la web sin ninguna obligación de compra.

  1. ¿Puede decir un poco más sobre el despliegue del servicio?

La implementación del servicio fue muy sencilla. El backoffice de las tiendas es sencillo y tras una breve formación implantamos el servicio Reserva en Tienda en 220 tiendas en solo una semana.

  1. Según su opinión, ¿cuáles son los intereses de esta solución para las marcas españolas?

Lo interesante del servicio es atraer a las tiendas a aquellos clientes que, por cualquier razón, no están seguros de completar su compra en la web. Vienen a la tienda y aquí les acompañamos y aconsejamos para que encuentren el artículo que mejor satisfaga sus necesidades.

Lea también

23/11/2017  |   Unified Stock de SoClozUnified Stock de SoCloz Leer el articulo
24/05/2017  |   PimkiePimkie Leer el articulo
30/03/2017  |   MonoprixMonoprix Leer el articulo