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24 pero 2017

Descubre el testimonio de Pimkie España acerca de la solución SoCloz

 

Algunas preguntas a David Edouart, Director de E-commerce y CRM.

Habéis integrado el servicio de reserva en tienda de SoCloz en España hace casi 2 años, ¿por qué haber tomado está decisión?
El servicio de reserva es una verdadera necesidad para los clientes que desean confirmar la presencia de un artículo antes de entrar en las tiendas.
Es un servicio complementario del Click&Collect que también puede ser entregado en las tiendas.

¿Cómo fue la integración del servicio y su despliegue en tienda?
España es parte de nuestra expansión internacional. Más allá de la implementación técnica que fue bastante sencilla, trabajamos con la red de tiendas para dar sentido e impulsar a los vendedores, los gerentes de tienda y su jerarquía para este nuevo servicio.
Nos centramos en el beneficio para el cliente de este servicio, la conveniencia en la tienda y el impacto positivo sobre el volumen de ventas de la tienda.

De manera general, ¿cuál es el valor añadido de este servicio?
Este servicio trae la satisfacción del cliente y, por tanto, el volumen de negocios adicionales. Estos dos elementos nos motivan!

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