Como expertos en el sector minorista líderes en Europa, diariamente asesoramos y apoyamos a nuestros clientes para crear una experiencia de compra fluida y unificada.
150 marcas
30 000 tiendas digitalizadas
15 países
800M€ millones de euros de ingresos generados por nuestros clientes
El comercio electrónico ha cambiado nuestra forma de comprar y se ha convertido en la punta de lanza de la experiencia de compra para los consumidores.
El 88% de los clientes quieren estar seguros de que pueden encontrar su producto
El 78% 78% de los clientes quieren que se les entregue en el mismo día
El 73% de los clientes quieren evitar la espera en la caja
El comercio electrónico ha cambiado nuestra forma de comprar y se ha convertido en la punta de lanza de la experiencia de compra para los consumidores.
Su llegada ha contribuido a que la experiencia tradicional en las tiendas físicas haya quedado desfasada. En la actualidad, el 68 % de los consumidores no se sienten satisfechos con su experiencia de compra en el punto de venta. Por eso, el consumidor espera contar con nuevos servicios en las tiendas físicas que le permitan vivir una experiencia sin dificultades. Según un estudio realizado por ViaVoice para SoCloz, los clientes quieren tener la certeza de que encontrarán el producto que buscan (88 %) y no sufrirán las roturas de stock. Además, quieren recibir el producto el mismo día (78 %) y no tener que hacer cola en la caja (73 %). La variedad de nuevos servicios disponibles en las tiendas físicas representa el final de los sistemas de caja tal y como los conocemos. Las marcas ya no necesitan un sistema de caja, sino una completa herramienta de venta que englobe todos los servicios nuevos con los que el consumidor espera contar, entre ellos el cobro. Así, cuestionan el propio diseño de los sistemas de caja actuales (interfaces de venta que no son suficientemente intuitivas, infraestructura que no se ha creado para realizar el pago online sino para preparar los pedidos en la tienda física, migraciones pesadas para favorecer las evoluciones técnicas, etc.).
Nuestra solución le permitirá liberar a sus vendedores de la tiranía de la caja registradora y ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra posible:
Algunos ejemplos :
Genere tráfico en los puntos de venta gracias a la reserva online, sin pago anticipado. De esta forma, conseguirá mejorar la experiencia del cliente. Este es el primer paso para la transformación digital de su marca.
Conocer más informaciónAcabe con las roturas de stock y favorezca la ampliación de la gama de productos mediante la toma de pedidos en movilidad y el cobro desde cualquier lugar de la tienda, ¡todo en una única operación!
Conocer más informaciónUnifique su stock y seleccione el lugar de almacenamiento correcto para preparar un pedido realizado online o en la tienda. Así, conseguirá eliminar las roturas de stock y mejorar sus ingresos (online y offline) gracias a una mejor circulación del inventario.
Conocer más informaciónAdopte la herramienta de venta de última generación que responde a todas las necesidades de los vendedores e incluye todas las funcionalidades de cobro. Esta es la interfaz de caja del futuro. Nosotros la hemos creado para usted.
Conocer más informaciónUna única plataforma que dispone de todo lo necesario para la digitalización. Las funcionalidades interconectadas permiten procesos completos.
El objetivo es doble: la satisfacción del vendedor gracias a un funcionamiento lo más sencillo posible (combinación de modos operativos, etc.) y del cliente (experiencia fluida, etc.).
Una única interfaz de venta (web y aplicación móvil) que permite simplificar de forma considerable los modos operativos mediante la combinación de interfaces.
Apoyo en todas las fases: en el despliegue, después, a través de la supervisión del rendimiento y recomendaciones, asistencia a la red de puntos de venta, etc.
Integración sencilla de la plataforma en el sistema de información existente (ERP, sistema de caja, comercio electrónico, CRM, etc.) – Servicios web y flujo.
Un modelo SaaS: configuración + suscripción. Una combinación de servicios que permite las economías de escala y, por lo tanto, las tarificaciones competitivas.
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