Ensemble, construisons l'expérience shopping en magasin de demain.
Expert Retail & leader en Europe, nous conseillons et accompagnons quotidiennement nos clients à créer une expérience shopping unifiée.
150 enseignes
30 000 points de vente digitalisés
18 pays
+30% Complément de CA chez nos clients
E-commerce VS Magasin
L’e-commerce a bouleversé la manière d’acheter et est devenu le fer de lance de l’expérience shopping dans l’esprit des consommateurs.
88% des clients veulent être sûrs de trouver leur produit
78% des clients souhaitent pouvoir être livrés dans la journée
73% des clients souhaitent ne plus avoir à attendre en caisse
E-commerce VS Magasin
L’e-commerce a bouleversé la manière d’acheter et est devenu le fer de lance de l’expérience shopping dans l’esprit des consommateurs.
L’avènement de ce dernier a contribué à ringardiser l’ancestrale expérience en magasin. Aujourd’hui, 68% des consommateurs ne sont pas satisfaits de leur expérience shopping en point de vente. Le consommateur est donc en attente de nouveaux services en magasins pour vivre une expérience sans « douleur ». Selon une étude ViaVoice pour SoCloz, les clients veulent être sûrs de trouver leur produit (88%) et ne plus subir les ruptures de stock. Ils souhaitent aussi pouvoir être livrés dans la journée (78%), et ne plus avoir à attendre en caisse (73%). L’afflux de nouveaux services en magasin sonne la fin des systèmes caisses tels qu’ils sont conçus aujourd’hui. Le besoin des enseignes n’est plus d’avoir un système caisse mais un outil vendeur complet qui comprend tous ces nouveaux services attendus par le consommateur dont l’encaissement. Ils remettent donc en cause la conception même des systèmes caisses actuels (interfaces vendeurs pas assez intuitives, infrastructure non faite pour réaliser des paiements sur le web mais avec picking en magasin, des migrations lourdes pour bénéficier d’évolutions, etc.).
SoCloz, la Plateforme Omnicanale au Service du Commerce Unifié
Déployez l’ensemble des scénarios omnicanaux pour répondre aux enjeux du Retail.
Une plateforme, des scénarios infinis
Quelques exemples :
E-Reservation
Générez du trafic en points de vente grâce à la réservation en ligne sans pré-paiement. Ainsi réenchantez l’expérience client grâce à ce premier pas dans la transformation digitale de votre enseigne.
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In Store Order
Cassez la rupture et favorisez l’extension de gamme grâce à la prise de commande en mobilité et l’encaissement en rayon, tout ça en un seul paiement !
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OMS
Unifiez vos stocks - Orchestrez vos commandes e-commerce et magasins - Éliminez la rupture et diminuez le résiduel en point de vente grâce à un meilleur écoulement de vos stocks !
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Système Caisse Mobile
Adoptez l’outil vendeur nouvelle génération répondant à tous les besoins des vendeurs et embarque les fonctionnalités d’encaissement. Voici l’interface caisse de demain, nous l’avons imaginée pour vous.
En savoir plusSoCloz & Vous
1Une plateforme riche en fonctionnalités
Déployez l'ensemble de vos scénarios omnicanaux depuis la plateforme SoCloz en moins de 6 mois.
2Un OMS agile et conçu pour le Retail
Orchestrez vos commandes e-commerce et magasins et paramétrez vos scénarios en toute autonomie depuis le back office SoCloz.
3Une interface user friendly
Une gestion des commandes simple et intuitive au service du vendeur en point de vente pour garantir le succès de votre stratégie omnicanale.
4Un accompagnement tout au long du partenariat
Notre 1ère rencontre - Votre déploiement - Le suivi de vos performances - Des équipes SoCloz toujours à vos côtés.
5Intégration dans votre architecture IT
Une plateforme connectée aux principaux éditeurs du marché (ERP, Système Caisse, E-commerce, CRM, etc..) et qui s'adapte à votre système d'information.
6Un modèle économique compétitif
Un modèle SaaS (Set-up & Abonnement) - L'ensemble des scénarios omnicanaux réunis au sein d'une même plateforme pour des économies d'échelle garanties - Une tarification dégressive.
Ils nous font confiance
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"L’OMS va nous permettre d’offrir une expérience shopping plus fluide et unifiée à notre clientèle : un enjeu fort de croissance et de fidélisation pour notre groupe."
Caroline Bellouet, Responsable E-Commerce.
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“Simple pour nos clients et nos collaborateurs, la solution SoCloz est également riche fonctionnellement et nous a permis un retour sur investissement très rapide.”
Alice D’anna, E-store Manager San Marina
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Difficile d’acheter un costume en ligne : on a besoin de le voir, de toucher la matière, de l’essayer et même de le faire retoucher. Cette dimension sensorielle et physique est importante et le Click & Reserve a alors pour nous toute sa légitimité.
Emma Pérez, Responsable E-commerce chez Father & Sons
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“SoCloz propose un service clé en main, solution simple et rapide à mettre en place du côté enseigne. En ½ journée, nous étions interfacés avec la solution SoCloz”
Olivier Rochefort, responsable informatique retail chez le Tanneur & Cie.
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"La mise en place des solutions web-to-store de la plateforme SoCloz a été un levier de création de trafic en magasin mais également un vrai moyen de mieux comprendre les parcours client et ce, en analysant, notamment, le taux de transformation de notre site."
Vincent Rey, Directeur Général de Madura
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"SoCloz nous est apparu comme étant la plus à même de nous aider à lancer l'e-reservation du fait de sa très forte expertise. Sans compter la souplesse de son outil qui a largement contribué à faciliter sa mise en place au sein de notre environnement."
Julie Le Henaff, Cheffe de Projets Web chez Groupe Optical Discount
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"SoCloz accompagne déjà beaucoup d'entreprises du retail dans leur stratégie omnicanale et les prises de référence chez certains confrères nous ont confortés dans le choix de ce partenariat."
Arnaud Bruillon, PDG de Finsbury
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"Nous avons choisi SoCloz pour sa grande connaissance du retail... un partenaire familier de l‘univers de la mode."
Zuzana Nociarova, Chef de Projet Omnicanal de LolaLiza
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“Nous avons énormément de commandes en Click&Collect. C’est essentiel pour nous d’avoir un service de proximité pour le client : cela génère du trafic en magasin et de l’upsell : 30% des clients qui viennent chercher leur colis en profitent pour faire des achats. C'est un incontournable chez Monoprix aujourd’hui”
Marie Renouard, COO chez Monoprix