Expert Retail & leader en Europe, nous conseillons et accompagnons quotidiennement nos clients à créer une expérience shopping unifiée.
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30 000 points de vente digitalisés
18 pays
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L’e-commerce a bouleversé la manière d’acheter et est devenu le fer de lance de l’expérience shopping dans l’esprit des consommateurs.
88% des clients veulent être sûrs de trouver leur produit
78% des clients souhaitent pouvoir être livrés dans la journée
73% des clients souhaitent ne plus avoir à attendre en caisse
L’e-commerce a bouleversé la manière d’acheter et est devenu le fer de lance de l’expérience shopping dans l’esprit des consommateurs.
L’avènement de ce dernier a contribué à ringardiser l’ancestrale expérience en magasin. Aujourd’hui, 68% des consommateurs ne sont pas satisfaits de leur expérience shopping en point de vente. Le consommateur est donc en attente de nouveaux services en magasins pour vivre une expérience sans « douleur ». Selon une étude ViaVoice pour SoCloz, les clients veulent être sûrs de trouver leur produit (88%) et ne plus subir les ruptures de stock. Ils souhaitent aussi pouvoir être livrés dans la journée (78%), et ne plus avoir à attendre en caisse (73%). L’afflux de nouveaux services en magasin sonne la fin des systèmes caisses tels qu’ils sont conçus aujourd’hui. Le besoin des enseignes n’est plus d’avoir un système caisse mais un outil vendeur complet qui comprend tous ces nouveaux services attendus par le consommateur dont l’encaissement. Ils remettent donc en cause la conception même des systèmes caisses actuels (interfaces vendeurs pas assez intuitives, infrastructure non faite pour réaliser des paiements sur le web mais avec picking en magasin, des migrations lourdes pour bénéficier d’évolutions, etc.).
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Quelques exemples :
Générez du trafic en points de vente grâce à la réservation en ligne sans pré-paiement. Ainsi réenchantez l’expérience client grâce à ce premier pas dans la transformation digitale de votre enseigne.
En savoir plusCassez la rupture et favorisez l’extension de gamme grâce à la prise de commande en mobilité et l’encaissement en rayon, tout ça en un seul paiement !
En savoir plusUnifiez vos stocks - Orchestrez vos commandes e-commerce et magasins - Éliminez la rupture et diminuez le résiduel en point de vente grâce à un meilleur écoulement de vos stocks !
En savoir plusAdoptez l’outil vendeur nouvelle génération répondant à tous les besoins des vendeurs et embarque les fonctionnalités d’encaissement. Voici l’interface caisse de demain, nous l’avons imaginée pour vous.
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