Le Store WMS, allié omnicanal du vendeur en magasin

Clé de votre transformation omnicanale en magasin, le Store WMS Socloz sera !

Pilotez vos commandes omnicanales depuis une seule et unique interface Socloz dédiée à vos vendeurs en magasin et améliorer l’expérience shopping de vos clients.

Gestion des commandes omnicanales, gestion des retours client, des fonctionnalités disponibles depuis l’interface Socloz 100% « user friendly » et adaptée aux besoins omnicanaux de vos vendeurs en magasin.

Le Store WMS Socloz, c’est choisir une solution mobile et desktop compatible, simple d’utilisation pour accélérer l’adhésion de vos équipes terrain et votre transformation omnicanale !

Bénéfices

-20%

de rupture de stock en moyenne

Meilleur écoulement de vos stocks en magasins

Réduit vos coûts de livraison et vos délais d'expédition

Facilite l’adhésion de vos équipes terrain

Optimise l’expérience client en magasin

Implémentation rapide en moins de 4 mois

Fonctionnel

Pilotez vos commandes omnicanales en magasin

Gérez l’ensemble de vos commandes omnicanales en magasin depuis une seule et unique interface compatible web et mobile
Optimisez la préparation de vos commandes omnicanales en magasin via l’alerteur caisse Socloz et bénéficiez d’un mécanisme de rappel supplémentaire pour optimiser les actions de traitement
Fidélisez vos clients en leur permettant de venir récupérer leur commande Click & Collect ou E-reservation dans le magasin de leur choix
Améliorez la satisfaction de vos clients en les tenant informés sur le statut de leur commande web via une communication client régulière, précise et automatisée
Acceptez, traitez et préparez des commandes destinées à de la livraison à domicile, en point relais ou en magasin et fluidifiez l’écoulement de vos stocks magasin et notamment de vos fins de série
Générez en temps réel vos étiquettes de transport et vos demandes de collecte en magasin
Bénéficiez d’une mise à jour en temps réel de vos informations de livraison dans le compte client

Gérez les retours de vos clients

Offrez la possibilité à vos vendeurs en magasin d’accepter le retour d’une commande client réalisée depuis votre site e-commerce ou l’un de vos magasins
Profitez d’un module en quelques étapes 100% simple et intuitif pour une expérience vendeur réussie et en phase avec les nouveaux usages de consommation de vos clients
Accédez à la commande de votre client depuis votre espace magasin Socloz via le numéro de la commande du client, son nom et prénom et/ou son adresse mail pour un accès facilité
Identifiez facilement l’éligibilité au retour d’un article retourné par l’un de vos clients
Personnalisez la liste des motifs de retour possibles et/ou acceptables pour votre enseigne pour un meilleur suivi des commandes de vos clients
Générez et imprimez et/ou envoyez très simplement un justificatif de retour au client

Découvrez toutes les fonctionnalités de notre Store WMS
et déployez-les facilement
avec Socloz en seulement 3 mois !

Gestion des commandes

Facilitez le quotidien de vos vendeurs avec une interface simple et intuitive et optimiser la gestion des commandes web

Découvrir

Gestion des retours

Proposez à vos vendeurs en magasin d’accepter les retours de commandes clients passées en ligne

Découvrir

Sans compter sur la facilité d’utilisation des interfaces Socloz pour nos équipes de vente qui est vraiment très agréable.

- Clément Fouillet, Responsable E-commerce & CRM chez Finsbury Shoes

Les démonstrations réalisées en magasin auprès de nos vendeurs nous ont confirmé le caractère « clé en main » des interfaces Socloz ainsi que leur apport dans la simplification du quotidien de nos vendeurs en magasin.

- Graziella Kaeuffer Royer, Directrice Expérience Client Omnicanale chez Courir

L’ergonomie du front office est également un gros plus qui a beaucoup facilité la prise en main des équipes sur le terrain.

- Florent Davain, Directeur de la Transformation Digitale et Omnicanale de Besson Chaussures,
Fondateur du Cabinet Here We Go