L’omnicanal au service du commerce unifié selon Madura
Création de la marque
Collaborateurs
Magasins
Création du site e‑commerce
= 10% des commandes web
depuis 2014
Créée en 1971, Madura est une enseigne française de décoration d’intérieur. Pionnière du « prêt à-poser », la marque a su s’imposer comme la référence de mode design aussi bien dans le style traditionnel que contemporain. Proposant un large choix de linges de maison et d’objets déco hauts de gamme pour toute la maison, Madura impose son style riche en couleurs et matières à travers ses magasins implantés dans différents pays et a su s’adapter aux différents styles ethniques.
Nous avons choisi Socloz car sa plateforme dispose de tous les scénarios omnicanaux au sein d’une seule et même interface (web ou tablette) et sa fiabilité est sans commune mesure.
Vincent Rey, DG Madura
Le Click & Collect de Socloz
Plus de traffic en magasin
Nouvelle expérience d’achat pour vos clients
Jusqu’à 30% d’upsell réalisé par vos vendeurs
Un coût logistique de livraison optimisé
Implémentation simple et rapide en 1 mois
Un retour bouclé en 4 étapes, une remise activée en caisse en temps réel, un vendeur qui reprend un projet sans jamais rien redemander… Quand le commerce unifié fonctionne vraiment, le client ne voit rien de la complexité. Il voit juste que ça marche. 4 témoignages, décryptés par nos experts.
Stocks inexacts, retraits compliqués, informations contradictoires… Malgré les promesses du commerce unifié, de nombreux parcours clients restent semés d’embûches.
À partir de témoignages réels, cet article décrypte les principales frustrations vécues par les consommateurs et révèle pourquoi une seule mauvaise expérience peut suffire à fragiliser durablement la relation avec une enseigne.
Un éclairage concret sur les défis de l’omnicanalité et les bonnes pratiques pour construire une expérience réellement fluide et cohérente.
Rencontre avec Hamed Elgasri, Développeur full-stack chez Socloz. Découvrez son parcours à travers cette interview.
