Mercredi 29 janvier, deux experts de Socloz se sont retrouvés en live pour parler de l’OMS et de ses évolutions. Cet événement a permis d’échanger sur les défis et opportunités liés à la gestion omnicanale des commandes et de dévoiler les nouveautés qui marqueront 2025. Voici les points clés abordés lors de cet événement.
Socloz offre une solution complète pour optimiser la gestion omnicanale de votre enseigne, composée de :
Avec 15 ans d’expertise et une présence dans plus de 18 pays, Socloz équipe plus de 35 000 magasins à travers le monde et compte plus de 150 clients.
Socloz, c’est avant tout une plateforme SaaS évolutive, qui s’intègre parfaitement dans vos systèmes IT. Grâce à son architecture API-First et microservices, elle est connectée à tous vos partenaires stratégiques pour garantir une performance et une flexibilité maximale.
Lancé en production en 2020, l’OMS Socloz a connu une évolution constante. Cinq ans plus tard, 2024 marque un tournant : la solution est arrivée à maturité, démontrant sa robustesse, sa capacité à gérer du volume et son adaptabilité face aux enjeux changeants du marché.
L’objectif en 2024 ? Rendre l’OMS encore plus résilient, flexible et intuitif. Pour ce faire, plus de 100 nouvelles fonctionnalités ont été déployées.
Parmi ces nouveautés, trois évolutions clés ont marqué l’année :
Au-delà des fonctionnalités, Socloz a aussi étendu son écosystème avec des partenariats clés, passant par des intégrations solides, notamment :
– Global-e, pour simplifier la gestion des commandes internationales et accompagner l’expansion des enseignes
– Adyen, avec la mise en place du Tap to Pay sur Androïd, offrant à la force de vente une solution pour encaisser en mobilité et ainsi augmenter la conversion en point de vente.
En 2025, Socloz poursuit son engagement : offrir aux commerçants (BtoC et BtoB) les meilleures solutions afin d’optimiser leur croissance, tout en garantissant une expérience fluide et sans friction.
Quatre axes majeurs, qui s’inscrivent dans la tendance du marché de l’Order Management System, sont adressés à travers ces évolutions :
La livraison est un élément clé de l’expérience d’un client et un levier direct de conversion avec votre marque. En 2025, Socloz renforce son offre de livraison pour permettre aux enseignes (retail et BtoB) de proposer toujours plus d’options, répondant à un maximum d’attentes des consommateurs pour garantir un parcours d’achat fluide, sans rupture, ni frustration.
L’excellence opérationnelle est essentielle pour répondre aux exigences du commerce unifié. Socloz développe des fonctionnalités avancées pour simplifier et automatiser la gestion des flux logistiques, garantir une meilleure disponibilité des produits et minimiser les coûts liés aux stocks et ruptures.
Aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs comme les professionnels attendent une expérience d’achat intuitive et fluide. Les innovations de Socloz visent à harmoniser les interactions entre les différents canaux pour offrir une continuité parfaite, de la commande à la réception, et renforcer la fidélité de vos clients.
Les points de vente jouent un rôle central dans une stratégie omnicanale. En 2025, Socloz va encore plus loin pour offrir aux équipes terrain les outils les plus performants, leur permettant d’accompagner efficacement les clients, de gérer les commandes avec agilité et de renforcer leur rôle de conseiller.
Prenez 30 minutes pour regarder le replay du webinaire et explorer toutes les nouveautés à venir.
« L’orchestration de Socloz nous permet l’optimisation de la marge, en allant la chercher la pièce là où c’est le plus rentable pour l’entreprise. »
Thierry Letrilliart, Directeur associé chez Sud Express
« Les scénarios omnicanaux ont permis de générer 12€ pour chaque euro investi. »
Clément Fouillet, Responsable E-commerce & CRM chez Finsbury Shoes
« Le Ship from Store représente jusqu’à 35% de notre chiffre d’affaires web et 11% du chiffre d’affaires de nos magasins. Nous avons 4 à 15 demandes omnicanales Ship from Store par jour et par magasin : c’est très positif ! »
Graziella Kaeuffer Royer, Directrice Expérience Client Omnicanale
