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[Communiqué de Presse]

La plateforme omnicanale Socloz évolue ! Plus performante, Plus « vendeur centric »

La plateforme omnicanale Socloz évolue ! Plus performante, Plus « vendeur centric »

Socloz fait évoluer sa plateforme omnicanale avec une nouvelle version de son Order Management System (OMS), encore plus performant et intuitif pour les vendeurs. 

« L’expérience engrangée avec notre première version d’OMS, nous a démontré que le Ship From Store nécessitait un fonctionnel profond pour éviter de nombreux écueils et démontrer un taux de service proche de 100% des commandes. » – Jérémie Herscovic, directeur du développement de Socloz.

D’après l’étude Socloz menée auprès d’un panel hétérogène de 30 enseignes françaises issues de tous secteurs le constat est sans appel en faveur de la mise en place d’un OMS. Les enseignes voient en ce dernier un « incontournable » pour rester dans la course. Une accélération de la transformation omnicanale des enseignes que la majorité d’entre elles expliquent pour plusieurs raisons :

  • simplifier l’expérience du vendeur en magasin (70% des répondants).
  • unifier les stocks web et magasins (67% des répondants) ;
  • offrir au client un parcours d’achat sans rupture de stock (50% répondants) ;
  • fluidifier l’écoulement des stocks magasins (33% répondants) ;

Cette étude a confirmé l’importance de ce sujet et a convaincu Socloz d’investir dans une toute nouvelle version de son OMS pour accompagner le marché. Une nouvelle version élaborée dans la droite lignée de son ADN : 

  • Plus performante, son orchestration permet de mieux servir les commandes : +10% de commandes traitées vs sa précédente version et un objectif qui serait d’atteindre 100% de commandes servies : « Améliorer l’orchestration pour servir les commandes ressemble au travail d’une équipe mécanique sur une formule 1 :  il y a de nombreux réglages permettant d’atteindre la bonne performance. Il nous a fallu tester de nombreux dispositifs. » – Jérémie Herscovic, Directeur du Développement de Socloz.

 

  • Une plus grande simplicité dans le traitement des commandes par les équipes magasins. Cela se traduit par une optimisation des modes opératoires désormais unifiés dans l’interface Socloz. Une véritable avancée pour l’expérience des vendeurs dont la gestion des commandes en magasin s’en retrouve profondément simplifiée !

 

  • Un nouveau système de distribution des commandes capable d’identifier la surcharge de l’équipe de vente en magasin et de réaffecter si besoin la charge de traitement à des magasins non surchargés.

A propos de Socloz

Socloz est la 1ère plateforme omnicanale au service du commerce unifié et de l’orchestration de l’ensemble des tunnels de commandes on et off line. Un logiciel nouvelle génération au service du vendeur et de l’expérience shopping en magasin. Leader en Europe, Socloz compte plus de 35 000 points de vente sur plus de 18 pays.

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