Le Ship from Store est un levier stratégique essentiel pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs stratégies d’écoulement des stocks et à répondre aux besoins des clients plus rapidement. En utilisant les magasins comme points de distribution, cette solution permet de mieux exploiter les stocks disponibles et d’offrir une expérience client plus fluide. Gain de temps, réduction des coûts, meilleure disponibilité produit : les bénéfices sont nombreux.
Dans cet article, découvrez 4 cas d’usages concrets qui illustrent l’impact du Ship from Store sur la performance commerciale et opérationnelle.
La rupture de stock en ligne est un véritable point de friction pour l’enseigne car cela limite sa capacité à répondre à la demande, génère de l’insatisfaction chez leurs clients et engendre une perte de chiffre d’affaires. L’objectif est donc d’augmenter la disponibilité des produits et de favoriser les ventes, en s’appuyant sur les stocks des magasins.
Le Ship from Store est connecté à l’Order Management System (OMS) de Socloz pour obtenir une vision unifiée des stocks. Les magasins deviennent alors des points d’expédition et permettent d’augmenter le nombre de produits disponibles en ligne. Même en cas de rupture en entrepôt, les commandes peuvent être honorées depuis les stocks en boutique.
En fin de collection, les enseignes doivent renvoyer les invendus vers les entrepôts, ce qui génère des coûts logistiques élevés, ralentit l’écoulement des stocks et engendre des frais en cas d’écoulement des invendus (solderies, marketplace…) L’objectif est de minimiser ces coûts et d’optimiser la vente des fins de série.
Grâce au module Ship from Store, les boutiques peuvent expédier directement les stocks de fin de collection aux clients, sans passer par l’entrepôt. Cela maximise l’utilisation des stocks en magasin tout en offrant ces produits en ligne.
Les délais de livraison trop longs peuvent impacter l’expérience client et entraîner des abandons de panier ou une mauvaise expérience de marque. Avec un volume de commandes élevé (à hauteur de 100 commandes par jour), il est nécessaire d’optimiser la logistique pour garantir une expédition rapide et efficace.
Selon l’observatoire de la logistique e-commerce lancé par la FEVAD, en France, le délai moyen de livraison pour les colis expédiés par les détaillants en ligne est d’environ 1,6 jour ouvré*.
*Secteur logistique : les délais de livraison à l’étude – Fed Supply
Implémenter le Ship from Store permet d’accélérer les expéditions en s’appuyant sur le maillage des magasins. Les commandes sont préparées et expédiées depuis les points de vente les plus proches du client, en utilisant les stocks disponibles localement.
Le Ship from Store permet également d’intégrer des services de livraison express comme la livraison en J+1.
Les opérations commerciales rythment la vie des enseignes et de leurs réseaux. Black Friday, soldes, fêtes de fin d’année, journée privilèges… sont autant d’opérations qui créent un pic de commandes qui surcharge les entrepôts et rallonge les délais de livraison. L’objectif est de fluidifier la gestion des stocks, de désaturer les entrepôts et d’accélérer l’expédition des commandes tout en assurant une expérience client optimale.
En s’appuyant sur le Ship from Store, les enseignes peuvent décongestionner les entrepôts en répartissant les expéditions entre les magasins. Il est même possible de travailler cette répartition selon l’activité et la performance des points de ventes du réseau. Cette approche permet d’exploiter au maximum les stocks disponibles dans l’ensemble du réseau, garantissant une meilleure réactivité logistique et une expédition plus rapide.
En plus de cela, l’OMS (auquel est connecté le Ship from Store) permet à l’enseigne de piloter les règles d’orchestration et d’ajuster en temps réel la répartition des commandes entre entrepôt et magasins, pour fluidifier la collaboration entre le réseau physique et le ou les sites e-commerce.
En somme, le Ship from Store n’est pas seulement une solution logistique, mais un véritable levier de croissance stratégique pour les enseignes. En l’intégrant, elles ne se contentent pas de répondre aux attentes des consommateurs, mais renforcent également leur compétitivité. Optimiser les coûts logistiques, augmenter les ventes et fidéliser les clients devient une opportunité incontournable pour toute enseigne qui cherche à se démarquer.
Les 4 stratégies que nous avons explorées ne sont qu’un aperçu des bénéfices que cette solution peut offrir. Pour en savoir plus sur la manière dont cette approche peut transformer votre activité, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec nos experts.
« L’orchestration de Socloz nous permet l’optimisation de la marge, en allant la chercher la pièce là où c’est le plus rentable pour l’entreprise. »
Thierry Letrilliart, Directeur associé chez Sud Express
« Les scénarios omnicanaux ont permis de générer 12€ pour chaque euro investi. »
Clément Fouillet, Responsable E-commerce & CRM chez Finsbury Shoes
« Le Ship from Store représente jusqu’à 35% de notre chiffre d’affaires web et 11% du chiffre d’affaires de nos magasins. Nous avons 4 à 15 demandes omnicanales Ship from Store par jour et par magasin : c’est très positif ! »
Graziella Kaeuffer Royer, Directrice Expérience Client Omnicanale
