La E-réservation : La solution pour un shopping de Noël réussi !
Janvier 2020
Une grève nationale qui tombe très mal à la veille des fêtes de fin d’année. Une période pendant laquelle, chacun s’affaire habituellement à réaliser son shopping de Noël. Cette fin d’année 2019 sera résolument différente : alors que les plus prévoyants se sont organisés et ont anticipé leurs achats, une grande majorité vont être contraints de faire les leurs au cours de ces semaines de grèves nationales intenses qui paralysent depuis plus de 12 jours une grande partie du réseau d’île de France : peu ou pas de Métro – Bus – RER – Tram, un trafic routier particulièrement dense en région parisienne et en périphérie, un réseau de Vélib’, de trottinette électrique et d’Autolib’ saturé par la demande….
Bref, une situation qui bouleverse le commerce et les habitudes de consommation de nos sérials shoppers. Si une minorité de privilégiés arrivent malgré tout à se déplacer, d’autres plus éloignés se retrouvent souvent coupés du monde…
C’est dans ce contexte que des solutions digitales révolutionnaires telle que la E-Reservation sont capables de faire toute la différence. Le module de E-Reservation Socloz permet de réserver un article à l’avance depuis le site e-commerce d’une enseigne, sans prépaiement et de venir ensuite le découvrir en magasin sans aucune obligation d’achat. Une solution capable de générer un chiffre d’affaires supplémentaire de plus de 10% pour l’enseigne et une expérience shopping réussie pour un rapport gagnant/gagnant : le consommateur évite toute frustration de rupture de stock et l’enseigne voit son trafic en magasin nettement s’améliorer, lui permettant ainsi de générer des ventes complémentaires.
80% des clients en magasin finissent par acheter le produit qu’ils avaient initialement réserver en ligne. La E-reservation constitue pour les retailers (particulièrement mis à rude à épreuve cette année avec notamment l’avènement des gilets jaunes), une opportunité d’aller chercher le consommateur « on line » et de lui offrir une expérience d’achat plus fluide et transparente en magasin. Plus de 50% des enseignes ont déjà franchi le pas de la digitalisation de leurs points de vente en s’équipant de ces nouveaux services dont l’utilité n’est plus à prouver.
Socloz est la 1ère plateforme omnicanale au service du commerce unifié et de l’orchestration de l’ensemble des tunnels de commandes on et off line. Un logiciel nouvelle génération au service du vendeur et de l’expérience shopping en magasin. Leader en Europe, Socloz compte plus de 35 000 points de vente sur plus de 18 pays.
N’hésitez pas à prendre contact avec nous !
« Une avancée qui supprime un irritant majeur, renforce la synergie entre le digital et le retail, et surtout, place notre stock là où il doit toujours être : entre les mains de nos clients. »
Camille Faure, responsable omnicanal chez Courir
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Les transferts inter magasins manuels représentent un véritable casse-tête pour les enseignes : perte de temps pour les équipes, erreurs fréquentes, retards et insatisfaction des clients. Dans un réseau de dizaines ou centaines de magasins, ces flux complexes peuvent coûter très cher et freiner la performance globale. Découvrez comment rendre ces transferts plus fluides, fiables et efficaces, tout en améliorant l’expérience client et la rentabilité.
