[Cas Client]

Comment le groupe Fnac Darty a fait de l’omnicanal un incontournable de sa stratégie de croissance ?

FNAC
en quelques chiffres

1981

Création de la marque

25000

Collaborateurs

880

Magasins

12

Pays

2006

Création du site e‑commerce

25%

des clients qui ont réservé un article on fait un achat supplémentaire en magasin

L'enseigne Fnac

En 2016, le rapprochement de la Fnac et de Darty a donné naissance au groupe Fnac Darty, leader de la distribution omnicanale dans l’électroménager, l’électronique et les produits culturels. Un mouvement à l’origine de nouvelles perspectives pour les deux enseignes qui passe par une nouvelle proposition enrichie pour leurs clients. Fnac Darty, c’est plus de 7,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires. C’est aussi un Groupe qui a pour mission d’apporter une réponse puissante sur ses marchés à la concurrence accrue des pure-players, et au mouvement de consolidation qui transforme le secteur de la distribution depuis plusieurs années. Fnac et Darty sont deux enseignes exceptionnelles présentant de fortes complémentarités en termes d’offres commerciales, de déploiement géographique, d’expertises et de savoir-faire pour bâtir le commerce de demain. Fort des atouts des deux marques, le groupe est en position de s’imposer durablement dans le paysage européen de la distribution.

  Le groupe Fnac Darty a rapidement été convaincu de l’adaptabilité et de la réactivité des équipes Socloz.

Laura Berretta, Responsable Animation Commerciale Direction e‑commerce International

Scénarios & fonctionnalités de l’enseigne FNAC

Bénéfices

La E-reservation Socloz

Plus de traffic en magasin

Nouvelle expérience d’achat pour vos clients

Jusqu’à 30% d’upsell réalisé par vos vendeurs

Plus de 8 personnes sur 10 se déplacent en magasin

Implémentation simple et rapide en 1 mois 

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