Covid & Gestion des stocks
Les bonnes pratiques
2021
Les magasins devraient toujours être considérés comme un soutien du site e-commerce. Pour cela, une excellente gestion des stocks est indispensable. C’est souvent là que le bât blesse : un fort écart entre le stock théorique et le stock réel. A moins d’avoir un OMS qui unifie les stocks (c’est-à-dire qui consolide les stocks avec tous les points de stockage de l’enseigne), il est impossible de prélever dans le stock d’un magasin une commande passée sur le site e-commerce.
Ce qui a ensuite été salvateur pour notre activité pendant la Covid c’est d’avoir déployé dès cette année 2019 la E-reservation avec Socloz avant de passer au stock unifié […]. Progressivement les points de vente se sont transformés en mini-entrepôts pour assurer les commandes passées en ligne. Alors que les articles avaient été livrés chez les revendeurs puis dans les succursales, l’entrepôt n’avait plus que 10% du stock. 
Garella
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« Une avancée qui supprime un irritant majeur, renforce la synergie entre le digital et le retail, et surtout, place notre stock là où il doit toujours être : entre les mains de nos clients. »
Camille Faure, responsable omnicanal chez Courir
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Les transferts inter magasins manuels représentent un véritable casse-tête pour les enseignes : perte de temps pour les équipes, erreurs fréquentes, retards et insatisfaction des clients. Dans un réseau de dizaines ou centaines de magasins, ces flux complexes peuvent coûter très cher et freiner la performance globale. Découvrez comment rendre ces transferts plus fluides, fiables et efficaces, tout en améliorant l’expérience client et la rentabilité.
