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Désengorgez vos caisses et boostez votre chiffre d’affaires grâce au mPOS
Trop d’attente en caisse ? Le mPOS permet d’encaisser partout et de fluidifier l’achat, même en période de rush. Découvrez comment !
Dans un environnement omnicanal, l’exploitation des stocks en magasin est un levier sous-estimé, mais pourtant puissant pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la rentabilité. Loin d’être un simple point de vente physique, chaque magasin représente une opportunité de maximiser l’utilisation du stock et d’optimiser les coûts logistiques, tout en répondant plus rapidement aux attentes des clients.
Dans une stratégie omnicanale aboutie, activer le Ship from Store convertit chaque point de vente en mini-hub logistique, valorisant les stocks magasins pour accélérer la livraison, réduire les coûts de distribution et désengorger les entrepôts, tout en améliorant la rentabilité du réseau.
Dans cet article, découvrez comment aller plus loin en déployant le Ship from Store to Store, une solution agile et intelligente qui transforme la gestion des stocks en levier stratégique, même en cas de rupture locale.
Le Ship from Store désigne une stratégie logistique avancée qui consiste à transformer les points de vente physiques en relais d’expédition pour les commandes en ligne, qu’il s’agisse d’achats e-commerce classiques ou de commandes d’extension de gamme initiées en magasin.
Plutôt que de centraliser tous les envois depuis un entrepôt unique, cette approche permet de préparer et expédier certaines commandes directement depuis les magasins, au plus près du client final. Cette proximité opérationnelle réduit significativement les délais de livraison, tout en optimisant l’utilisation des stocks disponibles en boutiques.
Les bénéfices sont multiples : meilleure rentabilité du stock magasin, désengorgement des entrepôts, réduction des coûts logistiques, et une expérience client plus rapide, plus fluide et plus locale… Le Ship from Store permet également de valoriser les produits à faible rotation, de rentabiliser la présence des équipes en magasin lors des périodes creuses, et d’absorber les pics de demande en rééquilibrant intelligemment la charge entre les différents nœuds du réseau logistique.
Pour en savoir plus, découvrez 4 stratégies pour faire du Ship from Store un véritable levier de croissance.
Le Ship from Store consiste à expédier une commande e-commerce depuis un magasin, plutôt que depuis un entrepôt, afin de rapprocher le stock du client final et accélérer la livraison.
Le Ship From Store permet d’expédier depuis un magasin proche du client directement au client. Or, lorsque le magasin choisi ne dispose pas du stock demandé, ou n’est pas en capacité opérationnelle d’assurer l’expédition à un instant donné, l’OMS intervient. Il identifie immédiatement un autre point de vente au sein du réseau capable d’honorer la commande.
L’OMS s’appuie sur son moteur d’orchestration qui analyse plusieurs critères pour choisir le meilleur point d’expédition :
Ce système permet un arbitrage en temps réel entre les points de vente pour maximiser la capacité d’expédition tout en optimisant l’expérience client et la rentabilité. Sans cette orchestration intelligente, les enseignes perdent des ventes où doivent forcer des réexpéditions depuis l’entrepôt, ce qui a un impact immédiat sur leurs coûts et la satisfaction client.
En plus de permettre le traitement des commandes en livraison à domicile ou en point relais, le Ship from Store peut aussi être utilisé pour la préparation des commandes avec livraison en magasin (Click & Collect). On parle alors de Ship from Store to Store.
Le Ship from Store to Store consiste à expédier un produit d’un magasin vers un autre, pour honorer une commande passée via un vendeur en magasin (sur un mPOS par exemple), lorsque le produit est absent localement.
Le Ship from Store to Store compte de nombreux bénéfices pour les enseignes qui y ont recours. Parmi les avantages, on retrouve :
Avec une vue globale sur tout le stock du réseau, chaque produit devient potentiellement disponible pour n’importe quel client, indépendamment de sa localisation.
Un stock manquant dans un magasin ne signifie plus une vente perdue. Le système trouve automatiquement une alternative viable ailleurs.
L’orchestration intelligente permet de limiter les expéditions longues distances et de répartir la charge opérationnelle de manière fluide entre les magasins.
En obtenant une meilleure collaboration entre les points de vente, le résultat se répercute dans le nombre de vente.
Sud Express, une enseigne leader dans le prêt-à-porter féminin, a parfaitement illustré ces bénéfices en mettant en place une stratégie omnicanale agile grâce à l’OMS de Socloz. Le défi ? Optimiser la gestion des stocks à travers son réseau de 160 magasins physiques et son site e-commerce tout en maximisant les ventes et minimisant les coûts logistiques.
Grâce à l’intégration du Ship From Store, Sud Express a pu :
Aujourd’hui, l’omnicanal représente 8% du chiffre d’affaires retail de Sud Express, avec une forte croissance, tandis que le chiffre d’affaires e-commerce a augmenté de +30% en 2024. Ce succès prouve qu’une exploitation intelligente des stocks, via un OMS, transforme un réseau physique traditionnel en un écosystème omnicanal agile et performant.
Retrouvez le cas client Sud Express complet et plongez dans les coulisses de leur stratégie omnicanale.
Le Ship From Store transforme votre réseau physique en un écosystème agile, capable de répondre efficacement à la demande omnicanale. Grâce à une orchestration intelligente via l’OMS, vous maximisez votre taux de service, augmentez vos ventes et optimisez vos coûts d’exploitation. C’est une étape décisive pour toutes les enseignes qui souhaitent faire de leur réseau de magasins un levier de croissance omnicanal.
Trop d’attente en caisse ? Le mPOS permet d’encaisser partout et de fluidifier l’achat, même en période de rush. Découvrez comment !
Qu’est-ce qu’un OMS ? Comment cela fonctionne ? Découvrez toutes les fondamentaux de cet outil essentiel pour une stratégie omnicanale puissante.
« L’orchestration de Socloz nous permet l’optimisation de la marge, en allant la chercher la pièce là où c’est le plus rentable pour l’entreprise. »
Thierry Letrilliart, Directeur associé chez Sud Express
