[Cas Client]

Douglas, une enseigne 100% Digital First, 100% Omnicanale !

Douglas
en quelques chiffres

1910

Création de la marque

1700

Collaborateurs

2000

Magasins en Europe

2001

Création du site e‑commerce

20 minutes :

Temps de préparation des commandes par les vendeurs

19

Pays

L'enseigne Douglas

Fondée en 1821 par John Sharp Douglas, l’enseigne était à l’origine une manufacture de savon. En 2014, Douglas acquiert la chaîne de parfumerie Nocibé. Tina Muller prend alors la tête du groupe et lance le programme #FORWARDBEAUTY, une stratégie globale d’avenir plaçant le e‑commerce au cœur de ses enjeux. La création du programme Digital First fait de l’enseigne la première place de marché des produits de beauté en Europe. DIGITAL FIRST devient l’étape décisive qui permet à l’enseigne de passer du statut de détaillant avec une boutique en ligne à celui d’une entreprise numérique avec une activité physique. Douglas c’est aujourd’hui plus de 100 000 produits de beauté dans les boutiques en ligne et plus de 2 000 magasins. C’est aussi 3,2 milliards d’euros de CA en 2020 dans les domaines de la parfumerie, des cosmétiques décoratifs, des soins de la peau et des cheveux ainsi que des compléments alimentaires et accessoires.

Le projet depuis son commencement jusqu’à l’implémentation a duré moins de 3 mois. L’équipe technique Socloz, pilotée par Zineb, notre Project Success Manager, a réellement fait du très bon boulot!

Patrick Chiron, Retail Intelligence Director Douglas Espagne

Scénarios, fonctionnalités et environnement SI de Douglas

Bénéfices

Le Click & Collect de Socloz

Plus de traffic en magasin​

Nouvelle expérience d’achat pour vos clients

Jusqu’à 30% d’upsell réalisé par vos vendeurs

Un coût logistique de livraison optimisé

Implémentation simple et rapide en 1 mois 

Envie d'en savoir plus ?

N’hésitez pas à prendre contact avec nous !

Sur le même thème